联系我们：PG赏金女王平台全渠道支持中心
无论您是遇到麻将胡了的技术问题、赏金女王的爆分策略咨询，还是对于Queen of Bounty的本地化建议，PG平台的多渠道支持团队都将为您提供专业、及时的响应。我们建议您根据问题的紧急程度选择最合适的联系路径。平台支持中英文双语服务，工作时段内平均首次响应时间低于90秒。
为了提升沟通效率，请在联系前准备好您的平台注册ID（如有）、设备型号及网络环境描述。对于涉及账号安全或资金异常的问题，我们可能需要您提供身份验证信息，以确保账户安全。
主要联系方式与响应时效
我们设立了三条核心联系渠道，分别对应不同场景的需求。所有渠道均接入统一的工单系统，确保您的问题不会被遗漏。
- 官方邮箱：[email protected] —— 适用于复杂问题、建议反馈及商务合作。我们承诺在2个工作小时内回复，对于涉及数据核查的问题，最长不超过24小时。
- 在线客服系统：通过平台页面右下角的“对话气泡”图标进入，支持文字、图片及屏幕共享功能。该渠道的平均响应时间为45秒，高峰时段（每日20:00-23:00）可能延长至2分钟。
- 电话支持： +852-5808-XXXX（香港总部） —— 仅限紧急技术故障（如服务器连接中断、支付异常等）。电话支持时间为每日10:00至22:00（北京时间）。
此外，我们设有专门的工单追踪页面，您提交问题后获得的工单号，可在该页面查询处理进度。平台每月处理约12,000次咨询，其中85%的问题在首次联系后即得到解决。
工作时间与服务承诺
PG平台的技术支持团队实行7×24小时轮班制度，但不同渠道的深度服务范围有所不同。基础咨询（如游戏规则、版本差异）全天候提供；而涉及高级策略分析或账号深度调查的服务，则集中在核心工作时段（周一至周五 09:00-21:00）。
我们公开的服务承诺包括：第一，所有工单必须在48小时内得到实质性回复，而非自动回复；第二，对于因平台技术故障导致的游戏数据异常，我们承诺在72小时内完成核查并给予补偿方案；第三，客服人员无权修改任何游戏结果或爆分数据，如遇此类请求，将视为违规并上报风控部门。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，我们建议您根据具体需求选择对应部门。错误分派可能导致处理时间延长约4小时。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 游戏技术部 | 麻将胡了/赏金女王卡顿、掉线、动画异常 | [email protected]（邮件主题请注明“技术故障”） |
| 策略分析组 | 爆分时段咨询、试玩数据解读、策略优化建议 | [email protected]（每日限2次免费咨询） |
| 账号安全中心 | 账号被盗、异地登录提醒、密码找回 | [email protected]（紧急情况请拨打热线并选择“安全专线”） |
| 商务合作部 | 媒体合作、推广联盟、主播入驻 | [email protected] |
常见快速解答
我们整理了联系量最高的三个问题，您可能无需发送邮件即可获得答案。
如何申请成为平台的内容创作者或主播？
请准备您的过往作品链接（如视频剪辑、图文攻略）及平台粉丝数截图，发送至bd邮箱。我们要求主播在麻将胡了或赏金女王领域有至少5篇原创攻略。
试玩中心的数据可以导出吗？
可以。在试玩结果页面点击“导出CSV”按钮，系统将生成包含每局下注额、赔付额及触发类型的表格文件。该功能目前仅向注册用户开放。
如果怀疑爆分计算有误，如何申诉？
请通过在线客服提交您的对局时间、局号（在历史记录中可查）及您的计算依据。风控部门将在3个工作日内调取服务器日志进行比对，并给出详细书面答复。若确系平台计算错误，将按差额的110%进行补偿。